Opname

Uw opname in het PZ Sint-Camillus wordt gepland door de verantwoordelijke van de opnamedienst in opdracht van een psychiater van het ziekenhuis. Een aanvraag tot opname kunt u telefonisch richten tot de opnamedienst (09 222 58 94). De opnamedienst is bereikbaar op werkdagen van 08.00u tot 18.30u.

Op weekdagen kan u opgenomen worden tussen 8.00u en 17.00u. Dringende opnames kunnen ook buiten deze uren en in het weekend.

Dag van de opname

Op dag en uur van de afspraak meldt u zich aan bij de receptie. De verantwoordelijke van de opnamedienst zorgt voor het onthaal en ontfermt zich over de administratieve formaliteiten. Na een consultatie bij uw arts wordt u naar uw afdeling begeleid. U brengt de volgende zaken mee bij opname:
• identiteitskaart,
• mutualiteitboekje en –klevers,
• SIS-kaart,
• formulier van bijkomende hospitalisatieverzekeringen,
• adres en telefoon van een familielid of contactpersoon,
• de verwijsbrief van uw huisarts of van een andere verwijzer,
• naam en adres van uw huisarts,
• formulier van arbeidsongeschiktheid,
• lijst met geneesmiddelen die u momenteel neemt.

Breng ook zeker volgende spullen mee:
• kledij voor dag en nacht,
• toiletbenodigdheden,
• sportkledij en eventueel zwemgerief.

De kosten voor het ziekenhuisverblijf

Een deel van uw hospitalisatiekost (de ligdagprijs) wordt door uw ziekteverzekering (mutualiteit) rechtstreeks aan het ziekenhuis betaald. Bij opname wordt door de verantwoordelijke van de opnamedienst meegedeeld hoeveel uw persoonlijk aandeel (het remgeld) zal bedragen.
De totale kosten voor uw rekening zijn:
• het remgeld
• een vaste vergoeding voor de geneesmiddelen
• eventueel een toeslag voor de éénpersoonskamer
• eventuele telefoonkosten

Indien u vragen hebt in verband met de kosten van uw verblijf kunt u steeds terecht bij de maatschappelijk werker van uw afdeling of bij de administratief bediende.

De kamerkeuze

U kunt bij opname uw keuze maken tussen een één- of tweepersoonskamer. De éénpersoonskamers zijn uitgerust met televisie, telefoon en een koelkastje.
De kamerkeuze heeft geen invloed op de kwaliteit van uw behandeling, zij biedt u enkel een groter materieel comfort.

Voor een éénpersoonskamer betaalt u een toeslag van €11 per dag.

Het verblijf in het ziekenhuis

Een ziekenhuisopname is voor iedereen een ingrijpende gebeurtenis. U wordt er geconfronteerd met veel nieuwe mensen en moet dikwijls wennen aan deze nieuwe omgeving. Wij willen iedereen helpen om zich zo vlug mogelijk in ons ziekenhuis op hun gemak te voelen. In het ziekenhuis verblijft u op een één- of tweepersoonskamer. In de mate van het mogelijke, geven wij iedereen de kamer van zijn keuze. Veel patiënten brengen wat eigen spulletjes mee om deze kamer een persoonlijke toets te geven. De kamer wordt tweemaal per week schoongemaakt door het personeel.

De maaltijden gebruikt men in de gemeenschappelijke eetruimte van de afdeling. Een groepje patiënten is verantwoordelijk voor het dekken van de tafels, afruimen en afwas. Naast de hoofdmaaltijden is er in de voor- en namiddag een koffiemoment op de afdelingen. De dag begint met een bijeenkomst van de patiënten en het aanwezige verpleegkundig personeel. De komende dag wordt voorbereid, iedereen wordt nog eens herinnerd aan de afspraken met de psycholoog, maatschappelijk werker, … In de loop van de dag neemt men vooral deel aan het therapieprogramma. Woensdagnamiddag is er geen therapie.

’s Avonds kan men in de gemeenschappelijke leefruimte verblijven of kan men zich op de kamer terugtrekken. Zowel in de living als op de 1-persoonskamers is er een tv. Het psychiatrisch ziekenhuis heeft een ruim domein, waar men in de vrije tijd kan wandelen. De cafetaria laat toe bezoek te ontvangen en samen iets te drinken.

Het ziekenhuis verlaten tijdens de opname

Mits toestemming van uw behandelend arts mag u het ziekenhuis verlaten op vrije momenten.
In de week kan dit buiten de therapie-uren, ’s avonds en op woensdagnamiddag.
Wij vragen wel de afdelingsverpleegkundige te verwittigen wanneer u weggaat. In het weekend kan u in overleg met de behandelende arts naar huis, al dan niet met een overnachting.
Zonder overnachting op zaterdag en/of zondag van 8u tot 20u
Met overnachting van zaterdag 14u tot zondag 20u of maandag voor 9u

Het ontslag

Uw behandelend geneesheer neemt de beslissing tot ontslag in overleg met u en het behandelteam. Na akkoord met uw behandelend geneesheer kunt u uw ontslag regelen op elke weekdag vanaf 14.00u. De verpleegkundige maakt afspraken omtrent het juiste uur van ontslag. Tijdens het weekend wordt ontslag enkel om dringende redenen toegestaan. Uw behandelend geneesheer maakt nog met u een afspraak voor een consultatie en bezorgt u de nodige medicatievoorschriften. Hij stuurt met uw toestemming een verslag naar uw huisarts. Mocht u niet akkoord zijn met de beslissing van uw behandelend geneesheer dan kan u ontslag nemen op eigen initiatief, voor zover u niet onder statuut van gedwongen opname valt. Gelieve ook in dit geval contact op te nemen met uw behandelende arts om maatregelen te nemen tot voortzetting van uw behandeling.

De nazorg

In overleg met uw behandelend geneesheer maakt u afspraken in verband met uw nazorg.
Die kan bestaan uit:
• regelmatige consultaties bij uw geneesheer
• individuele begeleiding bij de psycholoog in het ziekenhuis
• opvolging door uw huisarts
• individuele begeleiding door een therapeut

Op de drugunit bestaat een nazorgprogramma waarbij u nog een jaar na ontslag in begeleiding kan blijven. Het is ook mogelijk om gedurende een bepaalde tijd verder deel te nemen aan therapeutische activiteiten.

Rechten

Rechten van de patiënt en klachtenbemiddeling

Op 22 augustus 2002 werd de "Wet betreffende de rechten van de patiënt" van kracht. Hierin worden de rechten van de patiënt beschreven met betrekking tot de zorg, onderzoeken en behandelingen die in het ziekenhuis aangeboden worden.

1. U heeft recht op een kwaliteitsvolle dienstverlening.
U heeft recht op een goede, zorgvuldige en kwaliteitsvolle zorg die beantwoordt aan uw behoeften.

2. U heeft recht op de vrije keuze van zorgverlener.
De wet schrijft voor dat u recht heeft op een vrije keuze van zorgverlener. Omwille van de praktische organisatie van ons zorgaanbod, waarbij de zorgverleners gekoppeld zijn aan een behandelprogramma, bent u in deze keuze beperkt. U wordt bij opname of aanvraag tot opname op de hoogte gebracht wie uw behandelend geneesheer wordt.

3. U heeft recht op informatie over uw gezondheidstoestand.
U heeft recht op alle informatie die nodig is om inzicht te krijgen in uw gezondheidstoestand. Deze informatie moet u in duidelijke taal meegedeeld worden. U kan aan uw behandelend geneesheer vragen deze informatie aan een vertrouwenspersoon mee te delen, of net uitdrukkelijk vragen om geen informatie te geven.

4. U heeft recht op toestemming tot behandeling of onderzoek.
U heeft het recht om tijdig alle relevante informatie te krijgen over de behandelingen en onderzoeken die uw behandelend geneesheer aan u voorstelt. U kan deze voorstellen aanvaarden of weigeren.

5. U heeft rechten met betrekking tot uw patiëntendossier.
U heeft rechten op een zorgvuldig bijgehouden en veilig bewaard patiëntendossier.
Onder bepaalde voorwaarden heeft u recht op inzage in uw patiëntendossier en op een afschrift van uw patiëntendossier. Beide vragen moet u aan uw behandelend geneesheer voorleggen. Het afschrift van uw patiëntendossier is 'strikt persoonlijk en vertrouwelijk' en is alleen voor u bedoeld. Het afschrift wordt u tegen kostprijs (van de kopieën) geleverd.

6. U heeft recht op bescherming van uw persoonlijke levenssfeer.
U heeft recht op respect voor uw intimiteit en uw privé-leven. U heeft recht op ruimtelijke privacy.

7. U heeft recht op klachtenbemiddeling.
U heeft het recht een klacht neer te leggen met betrekking tot het schenden van uw rechten. Daartoe kan u terecht bij de ombudsman van het ziekenhuis. Deze bemiddelaar is geen personeelslid van het ziekenhuis en zal uw klacht onpartijdig onderzoeken. Indien geen oplossing gevonden wordt, zal de ombudsman u op de hoogte brengen van de verdere stappen die u eventueel kan ondernemen.

De volledige wettekst kan u nalezen op: http://www.health.fgov.be/EMDMI/nl/Wetgeving/wet-rechtenPatient.htm

De klachtenbemiddeling

Iedereen in deze voorziening probeert u met de beste zorgen te omringen. Toch kan het zijn dat uw verwachtingen niet altijd worden beantwoord en dat u een vraag, een probleem of een klacht hebt. U kan en mag de betrokken medewerker daar gerust over aanspreken.

Als u het moeilijk vindt zelf naar deze medewerker toe te gaan om naar een oplossing te zoeken, dan kan u contact opnemen met een ombudspersoon. Deze bemiddelaar is geen personeelslid van de voorziening en heeft dus een onafhankelijke positie. U kan bij hem ook terecht voor meer informatie over uw rechten als patiënt.

De ombudspersoon zal altijd naar u luisteren, uw vragen ernstig nemen en samen met u zoeken naar de beste oplossing. Uiteraard blijven het gesprek en de verstrekte gegevens volledig vertrouwelijk en anoniem. De ombudspersoon zal nooit zonder uw toestemming verdere stappen ondernemen.

De ombudspersoon die u kunt aanspreken is Patrick Claeys.

U kan hem bereiken:
- telefonisch: 0473 56 37 86
- via e-mail: patrick.claeys@ombudsfunctieggz.be
- schriftelijk: Patrick Claeys, Ombudspersoon PopovGGZ, Drongenplein 26, 9031 Drongen.

Hij is elke maandag tussen 16.00 en 17.00 uur aanwezig in het kantoor gelijkvloers Hamelinck.

Meer informatie over de externe ombudsfunctie in de geestelijke gezondheidszorg vindt u op www.ombudsfunctieggz.be.

Algemene informatie:
De rechtsverhoudingen tussen het ziekenhuis en de beroepsbeoefenaars – centrale aansprakelijkheid

(in uitvoering van het KB van 21 april 2007 tot vaststelling van de inhoud en de wijze van verstrekking van de informatie bedoeld in artikel 17 novies van de wet op de ziekenhuizen, gecoördineerd op 7 augustus 1987)

 Hierna vindt u de informatie over de rechtsverhouding ziekenhuis – beroepsbeoefenaar(s), evenals de vermelding of het ziekenhuis zijn aansprakelijkheid al of niet uitsluit voor die beroepsbeoefenaar(s)

Legenda van de bovenstaande tabel:
Kolom 1 : omschrijft de categorie van beroepsbeoefenaars.
Kolom 2 : geeft het statuut aan van deze categorie van beroepsbeoefenaars.
Kolom 3 : Indien in eenzelfde categorie niet alle beroepsbeoefenaars hetzelfde statuut hebben - een deel van de beroepsbeoefenaars zijn bv. tewerkgesteld als werknemer en een ander deel bv. als zelfstandige - dan wordt dit vermeld in deze kolom.
Kolom 4 : vermeldt of het ziekenhuis aansprakelijk is voor de betreffende categorie (ja) of deze uitsluit en dus niet aansprakelijk is voor de tekortkomingen van deze beroepsbeoefenaars (nee).

Indien u voormelde informatie (statuut – het ziekenhuis is al of niet aansprakelijk) wenst te bekomen betreffende een individuele beroepsbeoefenaar ( geneesheer, verpleegkundige, …) kan U deze opvragen bij Luc De Blaere, diensthoofd administratie, PZ Sint-Camillus vzw, Beukenlaan 20, 9051 Sint-Denijs-Westrem, 09/222.58.94. Gelieve de naam van de beroepsbeoefenaar duidelijk te vermelden.

U kan uw vraag voor informatie te allen tijde stellen, ook na de tussenkomst van de beroepsbeoefenaar. U kan dit schriftelijk of mondeling doen. Het ziekenhuis zal u de informatie schriftelijk verstrekken binnen de 5 werkdagen na ontvangst van de vraag.

Algemeen kliniekreglement

Een opname in een ziekenhuis heeft als doel mensen te helpen. Hiertoe wordt aan iedere patiënt bij opname een behandelprogramma toegewezen dat het best een antwoord geeft op zijn probleem. Dit betekent dat patiënten gedurende de duur van de opname op een afdeling samenleven met mensen met een gelijkaardige problematiek.
Om de behandeling en het samenleven in het ziekenhuis en op de afdeling in de best mogelijke omstandigheden te laten verlopen zijn er ziekenhuisregels.
Deze regels gelden voor alle patiënten.
Dit ziekenhuisreglement kan nog aangevuld worden met leefregels specifiek voor de afdeling.

1. We verwachten van iedere patiënt dat hij deelneemt aan het behandelprogramma dat met hem afgesproken is.
   Wanneer na verloop van tijd vastgesteld wordt dat de bereidheid om mee te werken aan de afgesproken behandeling niet aanwezig is dan zal de behandeling in vraag gesteld worden en kan dit leiden tot ontslag.
2. Patiënten mogen niet op elkaars kamer komen. Het is niet toegelaten op een andere afdeling te komen dan deze waar u opgenomen bent.
   Medepatiënten van de afdeling kan men ontmoeten in de gemeenschappelijke ruimten.
   Patiënten van andere afdelingen kan men ontmoeten op het domein of in de cafetaria.
3. Bezoek is niet toegestaan in de gemeenschappelijke leefruimte van de afdeling.
   Bezoek is toegestaan op de kamer. Om de privacy van medepatiënten te respecteren raden we diegenen die op een twee- of meerpersoonskamer verblijven aan om bezoek te ontvangen in de cafetaria.
   Indien nodig kan men de spreekkamer van de afdeling gebruiken.
4. Intieme seksuele relaties zijn in het ziekenhuis niet toegelaten.
   Ook publieke uitingen van flirten storen : dit houdt men binnen zijn persoonlijke levenssfeer en buiten de kliniek.
   Het gebeurt dat medepatiënten zich tot elkaar aangetrokken voelen. Mensen kunnen gedurende een ziekenhuisverblijf een echte steun voor elkaar betekenen. Een ziekenhuisopname is echter niet het juiste moment om een relatie aan te gaan. Het heeft dikwijls een storende werking op de behandeling.
   Mensen van het behandelteam kunnen patiënten hieromtrent aanspreken. Wanneer relaties met medepatiënten dermate de behandeling verstoren kan dit leiden tot beëindiging van de behandeling en ontslag.
5. Er wordt verwacht dat men gepaste kledij draagt in het ziekenhuis.
   Wat kledij betreft verwachten we dat men zich aanpast aan het ziekenhuismilieu en geen uitdagende kledij of badpak draagt. Mensen van het behandelteam kunnen patiënten omtrent hun kledij aanspreken.
6. Gebruik van geweld of dreigen met geweld wordt niet getolereerd.
   Het kan gebeuren dat men zich soms erg gespannen voelt en dat het moeilijk is om zich te beheersen. Er zijn therapeutische middelen om te helpen spanningen te verminderen.
   Het gebruik van fysiek geweld ten aanzien van personeel of medepatiënten kan aanleiding geven tot ontslag en zelfs tot gerechtelijke vervolging.
   Opzettelijk toegebrachte schade aan materialen of gebouwen dient vergoed te worden.
7. Tussen patiënten is het niet toegestaan te kopen en verkopen, te lenen, te verhuren of waardevolle voorwerpen te ruilen. Ook samen meedoen aan gokspelen zoals lotto is niet toegelaten.
   Wie in financiële nood verkeert kan hiervoor de verpleegkundige of sociaal assistent raadplegen.
8. Het gebruik, bezit en verhandelen van alcohol en drugs binnen het ziekenhuis is verboden.
   Bij ernstig vermoeden van gebruik van alcohol, drugs of andere middelen hebben verpleegkundigen het recht om controles uit te oefenen : kledij, kameronderzoek, bagageonderzoek, ademtest, urineonderzoek of bloedafname.
   Dit kan aanleiding geven tot ontslag naargelang het gebruik of bezit storend gedrag tot gevolg heeft of een negatief effect heeft op het therapeutisch proces.
9. Enkel de medicatie die door de behandelend arts voorgeschreven is, is toegelaten.
   Bij aankomst in het ziekenhuis worden alle persoonlijke medicijnen en medicatievoorschriften afgegeven. Het gebruik van homeopathische middelen wordt met de behandelend arts besproken.
10. Wie op een open afdeling verblijft kan het ziekenhuis verlaten buiten de therapie-uren tot 20.30 u.
    Afhankelijk van uw situatie of van het behandelprogramma waarin men ingeschakeld is, kunnen hierop beperkingen gelegd worden.
    Telkens een patiënt het ziekenhuis verlaat dient hij steeds de verpleging hiervan op de hoogte te stellen door uw naam te noteren in het uitgangsregister van de afdeling.
11. GSM-gebruik is niet toegestaan tijdens therapiesessies, tijdens afspraken met artsen of andere hulpverleners en in gemeenschappelijke ruimten op de verpleegafdeling.
    GSM-toestellen dienen uitgeschakeld te worden tussen 22u00 en 08u00.
    Tijdens therapiesessies of afspraken met artsen of hulpverleners dient men zijn GSM-toestel uit te schakelen. Telefoongesprekken dienen privé te gebeuren en mogen de onmiddellijke omgeving niet storen. Ook bij binnenkomende gesprekken vragen we de gemeenschappelijke leefruimte waarin men zich eventueel bevindt, te verlaten.
    Het opnemen van een gesprek via GSM of ander toestel of het laten meeluisteren van derden via GSM zonder toestemming van de aanwezige hulpverlener beschouwen we als een ernstige aantasting van het vertrouwen tussen hulpverlener en patiënt.
12. Roken is enkel toegestaan in de daarvoor bestemde lokalen.
13. In de meeste gevallen is het om medische redenen verboden tijdens de ziekenhuisopname met de wagen te rijden. Enkel de behandelend arts kan u hiervoor toestemming geven. Meenemen van medepatiënten in de wagen is nooit toegestaan.
    Bij zijn beslissing is een arts gebonden aan het Koninklijk Besluit van 23 maart 1998 betreffende het rijbewijs. Bijlage 6 van dit besluit bepaalt welke medische criteria in acht moeten genomen worden om iemand rijgeschikt te verklaren. De behandelend arts kan de patiënt hierover verder informeren.
    Mocht blijken dat iemand zich niet houdt aan een verbod om met de wagen te rijden dan zal gevraagd worden de autosleutels in te leveren.
    Men kan zijn wagen parkeren op de parking buiten het domein aan de Beukenlaan of Steenaardestraat.
14. Diefstal wordt niet getolereerd.
    In geval van diefstal of ernstig vermoeden ervan kan de politie of rijkswacht verwittigd worden. Ook kan dit aanleiding zijn tot ontslag.
15. Bij zware overtredingen of bij geregelde kleine overtredingen van dit reglement kan, in samenspraak met de behandelend geneesheer beslist worden de patiënt te ontslaan.
    Ontslag ten gevolge van het niet naleven van dit ziekenhuisreglement zal steeds gepaard gaan met een tijdelijke uitsluiting van opname. Afhankelijk van de situatie kan zelfs geoordeeld worden dat een opname in de toekomst niet meer mogelijk is of dat men geen toegang meer krijgt tot het ziekenhuis of tot het ziekenhuisdomein.

Beroepsgeheim
Alle medewerkers van het PZ Sint-Camillus zijn gebonden aan het beroepsgeheim.
Informatie over uw toestand en uw behandeling zal slechts aan anderen (bv. uw huisarts) worden doorgegeven met uw toestemming.

Alleen de betrokken teamleden hebben inzage in uw patiëntendossier. Informatie die aan hen is toevertrouwd, mogen zij niet aan anderen doorgeven.
Het medisch dossier is alleen toegankelijk voor de artsen van het ziekenhuis.

Bezoekuren

Om de privacy van de andere patiënten niet te schaden, is bezoek in de living van de afdeling niet toegestaan. Er is voldoende plaats voorzien in de cafetaria en u kan natuurlijk ook terecht op de kamer van de persoon die u komt bezoeken.

Daarnaast kunt u elke dag van 9.00u tot 20.30u gebruik maken van de automaten.